Dúvidas Frequentes


Frete Grátis

O frete grátis é válido para compras acima de R$ 3.000,00, realizadas somente através do site.

 

Promoção válida para Porto alegre, Canoas, São Leopoldo, Novo Hamburgo, Esteio, Viamão, Cachoeirinha, Gravataí, Guaíba, Alvorada, Sapucaia do sul, Nova Santa Rita, Eldorado do sul, Portão, Santo Antônio da Patrulha e Sapiranga.

 

Para as demais CIDADES, entre em contato pelo CHAT ou WHATSAPP. Nossa equipe ajudará você na melhor solução.

 

Ganhe 30% de desconto no frete para compras até R$ 2.999,99.

Cupom de desconto, como funciona?

Neste caso o cliente deverá incluir a palavra chave, informada no cupom, no campo CÓDIGO no carrinho e conferir se o desconto foi aplicado corretamente . 

 

Para validação do cupom é necessario ter o valor minimo exigido em produtos no carrinho (R$ 3.000,00) desconsiderando valor de frete, montagem e juros no caso de parcelamento.

 

Os cupons ficam restritos a uma (01) utilização por CPF.

 

Os códigos promocionais tem datas de inicio e término, ficando o cliente impossibilitado de utilizar o cupom de desconto após o termino da campanha .  

Entrega Imediata

A entrega imediata é válida para produtos com estoque em nossa loja física, e para Porto Alegre e Região Metropolitana, com prazo de entrega mais rápido, em até 3 dias úteis.

 

Para demais cidades, consulte-nos através do chat ou whatsapp para saber o prazo do seu frete.

Comprei um produto PRONTA ENTREGA no cartão de crédito e agora como funciona ?

Quando o cliente efetua uma compra em horário comercial* de um produto sinalizado com a palavra PRONTA ENTREGA e o pagamento é no cartão de credito ,

em até 6 horas nossa equipe entrará em contato com o cliente, confirmando a compra e agendando frete e montagem* caso tenham sido solicitadas . 

Caso o cliente não solicite o frete preferindo retirar a mercadoria na loja e não contratar nosso serviço de montagem,

agendamos a retirada do produto e a montagem ficará sob responsabilidade do cliente.  

 

* Caso o cliente compre fora do horário comercial, no próximo dia considerado útil entraremos em contato e todo restante do processo se encaminha da mesma forma .

** O frete e a montagem são agendados conforme disponibilidade do cliente e da nossa equipe, marcamos o frete e a montagem para turnos diferentes por se tratar de equipes diferentes.

TURNOS DISPONÍVEIS : MANHÃ ( entre 9:30 e 12:00 ) e TARDE ( entre 14:00 e 18:00 ) . As entregas e montagens são feitas de SEGUNDA A SÁBADO (exceto feriados).

Comprei um produto PRONTA ENTREGA no boleto bancário e agora como funciona ?

Quando o cliente efetua a compra em horário comercial* de um produto sinalizado com a palavra PRONTA ENTREGA 

e o pagamento é no BOLETO BANCÁRIO , em até 6 horas nossa equipe entrará em contato via email,

confirmando a compra e enviando um boleto no valor total do pedido com o vencimento para até 3 dias após a data da compra.

Após o pagamento em até 72 horas nossa equipe fará contato novamente, agora afim de agendar entrega e montagem**.

Caso o cliente não solicite o frete preferindo retirar a mercadoria na loja e não contratar nosso serviço de montagem,

agendamos a retirada do produto e a montagem ficará sob responsabilidade do cliente.

 

* Caso o cliente compre fora do horário comercial, no próximo dia considerado útil entraremos em contato e todo restante do processo se encaminha da mesma forma .

** O frete e a montagem são agendados conforme disponibilidade do cliente e da nossa equipe, marcamos o frete e a montagem para turnos diferentes por se tratar de equipes diferentes

TURNOS DISPONÍVEIS :  MANHÃ ( entre 9:30 e 12:00 ) e TARDE ( entre 14:00 e 18:00 ) . As entregas e montagens são feitas de SEGUNDA A SÁBADO (exceto feriados).

Comprei um produto PRONTA ENTREGA no depósito bancario e agora como funciona ?

Quando o cliente efetua a compra em horário comercial* de um produto sinalizado com a palavra PRONTA ENTREGA 

e o pagamento é no DEPÓSITO BANCARIO, em até 6 horas nossa equipe entrará em contato via email,

confirmando a compra e enviando os numeros das contas para que o cliente escolha a de sua preferência para efetuar o depósito.

Após o depósito em até 72 horas nossa equipe fará contato novamente, agora afim de agendar entrega e montagem**.

Caso o cliente não solicite o frete preferindo retirar a mercadoria na loja e não contratar nosso serviço de montagem,

agendamos a retirada do produto e a montagem ficará sob responsabilidade do cliente.

 

* Caso o cliente compre fora do horário comercial, no próximo dia considerado útil entraremos em contato e todo restante do processo se encaminha da mesma forma .

** O frete e a montagem são agendados conforme disponibilidade do cliente e da nossa equipe, marcamos o frete e a montagem para turnos diferentes por se tratar de equipes diferentes

TURNOS DISPONÍVEIS :  MANHÃ ( entre 9:30 e 12:00 ) e TARDE ( entre 14:00 e 18:00 ) . As entregas e montagens são feitas de SEGUNDA A SÁBADO (exceto feriados).

Comprei um produto sob encomenda e agora como funciona ?

Quando o cliente compra um produto sinalizado sob encomenda dentro do horário comercial*,

nossa equipe fará contato em até 6 horas confirmando a compra com o cliente.

Em todos nossos produtos sob encomenda, ficam estipulados prazos pré definidos pelas fabricas parceiras. 

Estes prazos são considerados máximos, então dentro deste prazo nossa equipe fará contato novamente com o cliente 

informando que seu produto já se encontra disponível para entrega e montagem* caso tenham sido solicitados. 

Caso o cliente não solicite o frete, preferindo retirar a mercadoria na loja e não contratar nosso serviço de montagem,

agendamos a retirada do produto e a montagem ficará sob responsabilidade do cliente. 

  

 

* Caso o cliente compre fora do horário comercial, no próximo dia considerado útil entraremos em contato e todo restante do processo se encaminha da mesma forma .

** O frete e a montagem são agendados conforme disponibilidade do cliente e da nossa equipe, marcamos o frete e a montagem para turnos diferentes por se tratar de equipes diferentes.

TURNOS DISPONÍVEIS : MANHÃ ( entre 9:30 e 12:00 ) e TARDE ( entre 14:00 e 18:00 ) . As entregas e montagens são feitas de SEGUNDA A SÁBADO (exceto feriados).

comprei um produto e ele apresentou algum defeito e agora como funciona?

Se o cliente comprou algum produto e ele apresentou algum defeito, segundo o codigo de defesa do consumidor, o cliente tem 3 meses de garantia no móvel .

Dentro deste prazo pedimos que o cliente entre em contato conosco pelo telefone ( 51 ) 30245001 e solicite o setor de assistências. 

Nosso setor vai lhe atender com toda atenção e solucionar o problema em um prazo médio de 30 dias  .

Obs. Quebra de vidros e espelhos não são cobertos por garantia / lâmpadas não são cobertos por garantia.